Páginas legales
Lo que exige la norma vigente, con el artículo y el enlace oficial al lado. Cambia mucho según se venda a otras empresas o a consumidores, así que va separado.
Siempre, se venda a quien se venda
| Página | Qué exige | Norma |
|---|---|---|
| Aviso legal | Acceso «permanente, fácil, directo y gratuito» a: denominación, domicilio, correo electrónico y medio de contacto directo, datos registrales, autorización administrativa si la actividad la requiere, colegio y título si es profesión regulada, NIF, precios con impuestos y gastos, y códigos de conducta. | Ley 34/2002, art. 10 |
| Privacidad | Información por capas: una capa básica con identidad del responsable, finalidad y forma de ejercer los derechos de los arts. 15 a 22, más un medio de acceso «sencillo e inmediato» al resto. Aplica también a los datos de las personas de contacto de las empresas clientes. | RGPD, arts. 13 y 14; LOPDGDD, art. 11 |
| Cookies | Consentimiento previo e informado. Aceptar y rechazar se ofrecen al mismo tiempo, al mismo nivel y con la misma visibilidad: rechazar no puede ser más complicado que aceptar. | Ley 34/2002, art. 22.2; Guía de cookies de la AEPD |
Vendiendo a otras empresas
Una empresa que compra para su actividad no es consumidor: la ley reserva ese concepto a las personas físicas que actúan con un propósito ajeno a su actividad empresarial, y a las personas jurídicas sin ánimo de lucro fuera de una actividad comercial (TRLGDCU, art. 3). De ahí que en una venta entre empresas no apliquen el desistimiento de 14 días, la información precontractual del consumidor ni las reglas de reseñas y descuentos del bloque siguiente.
Lo que sí aplica:
- Condiciones generales de venta. La ley de condiciones generales cubre los contratos con cláusulas predispuestas «con independencia de la autoría material», y dice expresamente que «el adherente podrá ser también un profesional». Es decir: las condiciones de venta a distribuidores están reguladas igual (Ley 7/1998, arts. 1 y 2.3).
- Que esas condiciones estén accesibles y sean aceptables antes de pedir, no enviadas después con la factura.
- Los tres bloques de la tabla anterior, que no dependen de a quién se venda.
Solo si además se vende a consumidores
- Información precontractual antes de que el cliente quede vinculado: características, identidad y nombre comercial, dirección, teléfono y correo, dirección para reclamaciones si es distinta, y precio total con impuestos y gastos de envío (TRLGDCU, art. 97).
- Desistimiento de 14 días naturales, sin motivo y sin coste, con sus excepciones tasadas. Si no se informa de ese derecho, el plazo se alarga doce meses (TRLGDCU, arts. 71 y 102; excepciones en el 103).
- Reseñas: hay que indicar si se garantiza —o no— que quien las escribe compró de verdad (TRLGDCU, art. 20).
- Descuentos: junto al precio rebajado tiene que figurar el precio anterior, que es el más bajo aplicado en los treinta días previos (Ley 7/1996, art. 20).
- Atención a la clientela si se superan los 250 trabajadores, los 50 M€ de facturación o los 43 M€ de balance (Ley 10/2025, art. 2).
Accesibilidad
Desde el 28 de junio de 2025 se exigen requisitos de accesibilidad a una lista de productos y servicios que incluye los servicios de comercio electrónico. La propia ley define esos servicios como los prestados a distancia «a petición individual de un consumidor, al objeto de celebrar un contrato», así que un catálogo dirigido a empresas no entra por esa vía. Tampoco entran las microempresas que presten servicios, que son las de menos de 10 personas y hasta 2 millones de euros de volumen de negocio o de balance (Ley 11/2023: ámbito en el art. 2, definiciones en el anexo VII, exención en el art. 3.3, entrada en vigor del título I en la disposición final decimoctava).
Lo hacemos igual. El mismo trabajo mejora la lectura en móvil, en pantallas pequeñas y con conexión lenta, y hay clientes industriales grandes que lo piden en sus pliegos aunque la ley no obligue.
Fuentes oficiales
- Ley 34/2002, de 11 de julio (LSSI-CE)Arts. 10, 22.2, 27 y 28.
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)Arts. 13 y 14, deber de información.
- Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)Art. 11, información por capas.
- Guía sobre el uso de las cookies — AEPDEdición de mayo de 2024, adaptada a las directrices del Comité Europeo de Protección de Datos.
- Ley 7/1998, de 13 de abrilCondiciones generales de la contratación. Arts. 1 y 2, aplicable también cuando el adherente es un profesional.
- Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU)Arts. 3, 20, 71, 97, 102 y 103.
- Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio MinoristaArt. 20, constancia de la reducción de precios.
- Ley 10/2025, de 26 de diciembreServicios de atención a la clientela. Art. 2.
- Ley 11/2023, de 8 de mayoAccesibilidad de determinados productos y servicios; transpone la Directiva (UE) 2019/882.
- Reglamento (UE) 2024/3228Deroga el Reglamento 524/2013 y suprime la plataforma europea de resolución de litigios en línea.